Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik beskriver hvordan vi behandler personoplysninger, når du tager kontakt til os via Køge Træfældning på https://traefaeldningkoege.dk. Vi følger den danske databeskyttelseslov og EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).
Dataansvarlig
Køge Træfældning, med kontaktoplysninger via formularen på siden eller via telefon 52 51 56 07.
Hvilke oplysninger behandler vi?
Når du udfylder kontaktformularen
Vi modtager og opbevarer:
- Dit navn
- Dit telefonnummer
- Din e-mail, hvis du selv angiver den (valgfrit)
- Din beskrivelse af opgaven
Disse oplysninger sendes via en sikker forbindelse til et regneark hos Google Workspace, hvor vi behandler henvendelsen.
Når du ringer til os
Vores telefoniudbyder, Twilio Inc., registrerer følgende metadata for hvert opkald:
- Dit telefonnummer (caller-ID)
- Tidspunktet for opkaldet
- Varigheden af opkaldet
Vi optager ikke samtalens indhold. Hvis det fremover ændres, vil denne politik blive opdateret, og du vil blive informeret ved opkaldets start.
Formålet med behandlingen
Vi bruger oplysningerne udelukkende til at:
- Besvare din henvendelse og udarbejde et tilbud
- Dokumentere kommunikation i forbindelse med en eventuel opgave
- Overholde lovkrav, herunder bogføringsloven, ved fakturering
Vi videresælger ikke oplysninger, og vi sender ikke markedsføring uden dit udtrykkelige samtykke.
Retsgrundlag
Behandlingen sker på grundlag af:
- Aftale eller foranstaltninger forud for aftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b), når du selv henvender dig om en opgave.
- Legitim interesse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f) i at kunne besvare henvendelser og dokumentere kontakter, når du ringer.
- Retlig forpligtelse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra c), når oplysninger opbevares for at overholde bogføringsloven.
Databehandlere og tredjeparter
Vi anvender følgende underdatabehandlere:
- Google Ireland Limited (Google Workspace) til formular-modtagelse og opbevaring i regneark
- Twilio Inc. (USA, med standardkontraktbestemmelser) til vores telefonnummer og opkaldslogs
- Vercel Inc. (USA, med standardkontraktbestemmelser) til hosting af hjemmesiden
Standardkontraktbestemmelser (SCC) sikrer at overførsler til lande uden for EU/EØS sker på et lovligt grundlag i overensstemmelse med GDPR.
Opbevaringsperiode
- Formular-henvendelser, der ikke fører til en opgave: slettes efter højst 12 måneder.
- Henvendelser tilknyttet en udført opgave: opbevares i 5 år, jf. bogføringslovens regler.
- Opkaldsmetadata hos Twilio: opbevares så længe det er nødvendigt for at besvare henvendelsen, dog højst 12 måneder.
Dine rettigheder
Som registreret har du efter GDPR ret til at:
- Få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig
- Få urigtige oplysninger berigtiget
- Få oplysninger slettet, når der ikke længere er et lovligt grundlag for behandling
- Få behandlingen begrænset
- Modsætte dig behandlingen, hvor den sker på grundlag af legitim interesse
- Få oplysningerne overført (dataportabilitet)
Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os via formularen eller telefon. Vi besvarer henvendelsen så hurtigt som muligt og senest inden for én måned.
Cookies
Hjemmesiden bruger udelukkende tekniske cookies, der er nødvendige for sidens funktion. Vi anvender ikke sporings- eller markedsføringscookies, og vi indsamler ikke statistik om besøgendes adfærd.
Klage til Datatilsynet
Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne, kan du klage til Datatilsynet:
- Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
- Telefon: 33 19 32 00
- www.datatilsynet.dk
Ændringer
Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivningen. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.